1. Informații generale
Website-ul este operat de SHOPFLEX SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Date de contact:
Email: shopflex1206@gmail.com
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe website.
Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin intermediul website-ului.
Produse – bunurile comercializate pe website.
3. Produse și disponibilitate
Toate produsele prezentate pe website sunt oferite în limita stocului disponibil.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile, specificațiile și prețurile produselor fără notificare prealabilă.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.
După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care:
-
conțin informații incomplete sau eronate;
-
nu pot fi confirmate;
-
prezintă suspiciuni de fraudă;
-
sunt plasate cu rea-credință.
5. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).
Plata se efectuează în principal prin ramburs, la livrarea coletului, cu excepția situațiilor în care pe website sunt disponibile și alte metode de plată.
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de comandă.
6. Livrare
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este afișat pe website și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate sau factori independenți de voința Vânzătorului.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curieri, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații de forță majoră.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și cu toate accesoriile aferente.
Costul transportului pentru retur este suportat de către Client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Nu pot fi returnate produsele care:
-
au fost realizate după specificațiile Clientului;
-
sunt personalizate;
-
prezintă urme de utilizare excesivă;
-
din motive de protecție a sănătății sau igienă nu pot fi revândute după desigilare.
9. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.
Orice reclamație poate fi transmisă la:
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației în vigoare.
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru:
-
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
-
eventuale erori de afișare cauzate de probleme tehnice;
-
prejudicii indirecte rezultate din utilizarea produselor.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și descrieri, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
12. Forță majoră
Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.
14. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.